Política de envíos

Política de envíos

Última actualización: 21/12/2025

Gracias por comprar con nosotros. Realizamos envíos solo dentro de Estados Unidos , lo que garantiza una entrega confiable y un servicio al cliente dedicado.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil (excluidos fines de semana y feriados).

Una vez que se haya procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.

Tiempo de envío

Como trabajamos con socios de cumplimiento confiables, los tiempos de entrega pueden variar levemente según la ubicación.

  • Tiempo estimado de entrega: 1-7 días hábiles

  • En casos excepcionales, la entrega puede demorar hasta 10 días hábiles debido a demoras del transportista o períodos de alta demanda.

  • No realizamos envíos a todo el mundo por el momento.

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan al momento del pago.
Es posible que ofrezcamos promociones de envío gratuito de vez en cuando, que se mostrarán claramente.

Información de seguimiento

Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.
Espere entre 24 y 72 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.

Precisión de la dirección

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa.
No seremos responsables por retrasos, pérdidas o devoluciones de envíos debido a direcciones incorrectas.

Artículos dañados o perdidos

Si su artículo llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y su número de pedido. Le ayudaremos de inmediato.

Política de reembolso y devolución

Última actualización: 21/12/2025

Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que usted esté completamente satisfecho.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega bajo las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

  • Se requiere comprobante de compra

  • La autorización de devolución debe ser aprobada antes de devolver cualquier artículo.

No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Artículos no retornables

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por:

  • Artículos dañados por mal uso

  • Artículos marcados como venta final

  • Pedidos devueltos sin autorización

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías claras del artículo y el embalaje.

Ofreceremos un reemplazo o un reembolso , según disponibilidad.

Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobado:

  • Los reembolsos se procesan al método de pago original.

  • Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.

Los gastos de envío (si corresponden) no son reembolsables.

Condiciones de servicio (simplificadas y compatibles con Shopify)

Última actualización: 21/12/2025

Al acceder o comprar en nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos.

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Información del producto

Nos esforzamos al máximo para mostrar los productos con precisión. Sin embargo, los colores y las dimensiones pueden variar ligeramente debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o diferencias de fabricación.

Precisión del pedido

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa.

Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de demoras, pérdidas o daños fuera de nuestro control, incluidos retrasos del transportista de envío o casos de fuerza mayor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos .

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, comuníquese con nosotros a:

info@arcolivingstore.com

Horario comercial: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST)